从疑似食物中毒到感染诺如病毒 亚布力度假村难免责

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“一次完美的春节亲子之旅变成了一次捏捏屁股滚回家的旅行。”一个春节期间住在亚布力地中海俱乐部度假村的游客几乎被他的全家都招了进来。从疑似食物中毒到度假村告诉他感染了诺如病毒，现在客人花了几万元，但只能吃盒饭。

2月10日，微博用户爆料称，自2019年2月4日(农历大年夜)以来，亚布力地中海俱乐部度假村的游客在度假村就餐后出现腹泻、腹痛、呕吐和发烧等食物中毒症状。截至2月11日晚，根据游客自己的统计，超过110人出现不适症状。

2月11日，地中海俱乐部透露，根据患者的临床表现和哈尔滨市疾病预防控制中心的夜间检测结果，该患者被确认为诺如病毒感染。地中海俱乐部承认，一系列的调查仍在进行，以找到病毒爆发的原因，但有时病毒爆发的原因不能清楚地知道。

虽然地中海俱乐部说，在每年的病毒流行季节，度假村采取更严格的卫生措施，超过国家标准。然而，一些不舒服的居民质疑度假村的诺如病毒“投掷壶”，并不相信地中海俱乐部给出的解释。“如果酒店的卫生防控和应急措施得当，疫情就不会发生。”一名游客告诉媒体，包括国家商业日报。

乘客腹泻事故逆转

根据地中海俱乐部官方网站披露的春节期间的套餐价格，在亚布力地中海俱乐部度假村入住5天4夜的最低价格为17700元。根据一位身体不适的居民向《国家商报》提供的订单确认信息，从2月6日到2月10日，一个3口之家住4晚的费用为24300元，其中不包括租用雪具和客车的费用。

图片来源:照片由受访居民提供

许多有身体不适症状的居民向记者描述了这种疾病。其中一人说他和家人2月7日晚上在度假村吃了火锅，8日出现了严重的腹泻反应。在医务室服了药后，没有效果，还是腹泻。居民的孩子8日也开始呕吐和腹泻。

节日后的第一个工作日，亚布力地中海俱乐部度假村疑似食物中毒的消息引起了公众的关注。“我觉得那天晚上(2月7日)的火锅食物有问题。”入住者说，当他在2月8日退房时，他看到一位家长因为他的孩子发烧而对度假村工作人员做出反应，但当时没有考虑这是否与食物中毒有关。

目前，当地监管部门已参与调查，但事件的具体原因尚未公布。2月11日中午，地中海俱乐部大中华区公共关系部告诉《国家商报》，哈尔滨疾病预防控制中心已经确认不是食物中毒，而是诺如病毒。此人强调，病毒的爆发与食物无关，但不知道诺如病毒来自哪里。

地中海俱乐部在2月11日下午更新了报告，称在过去的几天里，有42名自称有症状的游客进行了登记，其中8人去了亚布力镇中心卫生院和亚布力林区人民医院进行治疗，没有住院病人。

“目前，地中海俱乐部地中海亚布力度假村正与当地卫生部门充分合作，通过独立的水质分析、食品检测和表面质量分析等一系列调查，密切关注病毒的起因。”地中海俱乐部的最新公告显示。

仍留在度假村的游客说，他们在2月11日下午收到了诺如病毒科普材料。与此同时，度假村在酒店贴出通知，称政府部门已经通知，为了避免更多的交叉感染，厨房和餐厅必须关闭，必须进行大规模的清洁和消毒。因此，11日的晚餐将以饭盒的形式送到客人的房间，11日晚上的活动也将取消。

一位客人说，酒店不再有接待新客人的嫌疑。地中海俱乐部回应说，建议客人推迟假期，可以免费将假期改到3月1日至16日(离开商店)，不愿意改的可以退款。

度假村的职责是什么？

相关卫生防护知识介绍显示，诺如病毒常引起急性胃肠炎，也是食物中毒的常见原因。它通常与吃未煮熟的贝类有关。人们可以通过接触感染者、食用或使用受污染的食物或水，或接触受污染物体的表面而感染诺如病毒。诺如病毒很容易在人群聚集的地方爆发，也能引起急性肠胃炎。所有年龄段都有被感染的机会，而感染在冬季更为常见。

地中海俱乐部大中华区公共关系部的人向《国家商报》记者强调，游客的不适是由病毒感染引起的，而不是食物中毒。“今天，我们的医生和员工发现了同样的症状。我认为这(诺如病毒)不是由食物带来的...如果是食物(问题)，我们不可能连续几天不受感染。”

然而，微博网友“转念一想”告诉《国家商报》记者，鉴于地中海俱乐部大中华区的声明，监管当局发现是诺如病毒而非食物中毒，“所有人都表示怀疑”，一名游客不安地认为度假村是在逃避诺如病毒的责任。

2月11日，国家商报多次致电哈尔滨市疾控中心和哈尔滨市卫生委员会，但没有得到明确回应。

“不管是胃肠炎还是诺如，如果这种现象很正常，酒店应该有一套完善成熟的预防措施吗？而不是冒险。不得不等待大规模疫情的好转。更重要的是，地中海俱乐部是无所不包的，没有人可以出去吃饭。不管是谁推的责任，酒店都有不可推卸的责任。”一位身体不适的游客说。

地中海俱乐部表示，将每两个月对度假村的食品质量和水质进行一次深入的自我检查，包括所有餐饮设施和设备、客房用水、水疗用水和餐饮用水。此外，第三方健康和安全审计公司cristalcheck也将定期评估员工的健康和安全培训。

值得注意的是，亚布力地中海俱乐部度假村的居民早在2月4日就感到不适，该度假村直到最近才主动采取措施。在此期间，不仅毫无戒心的新客人继续入住，而且感染了病毒的居民也离开了度假村回到家中，并一直将这种不适视为食物中毒，这可能会扩大感染的范围和可能性。

“病毒需要带菌者，但病毒的爆发是由于不良的健康预防和控制措施，这就创造了一个适合病毒在密集人群环境中生长的环境。也就是说，如果酒店的卫生防控和应急措施得当，疫情就不会发生。”有不适症状的居民说。