浦发银行锁定未来5年战略目标：打造一流数字生态银行

本篇文章2328字，读完约6分钟

在数字战略的指导下，上海浦东发展银行于2017年初步建立了数字生态银行1.0；下一步将推进数字生态银行2.0建设，加强战略实施。上海浦东发展银行数字生态银行建立了完整的在线模型，通过巩固数据基础和应用人工智能技术，构建了客户获取、产品销售和营销的全行在线服务模式，以提升上海浦东发展银行的信用风险识别和交易风险防控能力，促进其高质量发展。

近日，上海浦东发展银行正式确定了未来五年的发展战略目标，即以客户为中心，以科技为先导，建设一流的数字生态银行，促进优质发展。

对此，浦发银行董事长高表示，建设一流的数字生态银行，推动全行优质发展，是适应新时期主要矛盾和客户需求新变化，提供全面优质金融服务的必然要求；这是转变发展方式、实现动能转化、促进可持续健康发展的内在要求；遵循金融业发展规律，建设现代金融服务企业是客观要求。

据英国《金融时报》记者报道，这一战略目标的实施将促使上海浦东发展银行在未来五年内在产品创新、客户服务、营销模式和风险管理方面实现重大变革。

数字战略领先

推动业务快速增长

数字化是上海浦东发展银行“十三五”规划的重要组成部分。英国《金融时报》记者了解到，在数字化战略的指导下，上海浦东发展银行继续加大投入，加强数字化技术的研究、引进和应用，并于2017年完成了新一代核心系统的规划、实施和推出，初步建立了数字生态银行1.0。

据报道，作为数字生态银行1.0的亮点，首当其冲的是提高产品和服务的敏捷创新速度。数据显示，2017年，上海浦东发展银行最高日交易量超过6000万笔，同比增长50%。

此外，上海浦东发展银行的数字生态银行1.0还建立了灵活的基础设施资源库，从而增强了业务快速增长的系统支持能力。据悉，通过使用云计算、微服务等技术，初步形成了应用系统处理能力随业务负载自动在线弹性扩展的能力，支持互联网时代的“秒杀”、“浪涌”等大批量业务并发场景。

基于此，信用卡业务量创新高，日交易量达到8760万笔；电子渠道交易替代率达到95.13%。特别是在2017年的“双十一”期间，成功实现了无限制的流量，峰值为每秒1496笔交易，并发交易数量和交易量跃居股份制银行前列。同时，技术进步直接带来了业务收入的大幅增长，支持银行托管业务突破10万亿元大关。

此外，为了提升用户的数字服务和管理能力，上海浦东发展银行构建了新一代数据核心支撑平台。在此基础上，本行反复为8000余家零售用户、400余家企业客户和1000余家机构客户建立了肖像标签，创新推出了“普银电带”、“极客直投”等一批大数据产品和服务，为本行推进数字产品创新、精准营销、提升服务、强化风险控制提供了动力。

聚焦科技突破

迈向数字生态银行2.0

“下一步，上海浦东发展银行将围绕科技突破，围绕基础设施、服务流程、业务应用等维度开展重点数字项目群实施，推进数字生态银行2.0建设，加强战略实施。”高对说道。

英国《金融时报》记者了解到，根据上述思路，上海浦东发展银行将从三个方面实施

一是在基础数字项目实施中，上海浦东发展银行将建设新一代数据中心、上海浦东发展银行金融云平台、大数据洞察分析和应用支撑平台。

二是在流程数字化项目实施中，上海浦东发展银行将全面打造“浦东发展大脑”，实现全渠道线上线下一致服务，推进网点智能化转型，实现端到端业务流程再造，构建全新的数字化管理体系。

第三，在应用数字化项目的实施中，上海浦东发展银行将创建一个开放的浦东发展应用；；对接外部生态，实现上海浦东发展银行金融服务的广泛对接，深化企业与人民的“互联网+”场景；实施数字化运营和管理，如智能客户获取、智能营销、智能投资和智能风险控制。

届时，上海浦东发展银行数字生态银行将实现客户、产品、营销和风险控制能力的全面数字化。”据上海浦东发展银行相关负责人介绍，数字生态银行建立了完整的在线模型，通过巩固数据基础和应用人工智能技术，构建了客户获取、产品销售和市场营销的全在线服务模式，同时提高了上海浦东发展银行的信用风险识别和交易风险防控能力。

重建商业模式

促进高质量发展

据了解，上海浦东发展银行的数字生态银行2.0将利用数字技术，打破和消除业务管理、客户服务、产品创新、风险和运营等诸多领域的中间环节，其特点是高效、直接存取、智能和共享。

一方面，上海浦东发展银行数字生态银行将重构总分行的营销组织关系，释放线下营销动能。在上海浦东发展银行数字生态银行2.0下，产品创新、客户获取、营销推广和风险战略将在总行集中管理，前端网点的营销能力也将得到释放。未来，商店将成为用户活动和体验、复杂业务登陆以及在线和离线整合的地方。

另一方面，在外部整合方面，上海浦东发展银行数字生态银行将通过一个开放平台与互联网连接，在C端实现全行无所不在、便捷的零售银行服务，在B端通过数字产业解决方案嵌入供应链的上下游。在体验互动方面，我们将加快创新，缩短交易路径，打造行业领先的智能互动体验。

“建设一流的数字生态银行，将推动上海浦东发展银行实现高质量发展。”上海浦东发展银行相关负责人表示，未来五年，该行将在客户服务、业务结构、增长势头和发展效果等方面进行重大变革。

具体而言，未来上海浦东发展银行将便捷高效地为客户提供多样化、集成化、情景化的金融服务，提升客户体验，满足客户日益增长的美好生活渴望；作为银行本身，银行将实现各种金融生态和不同金融业务的协调发展，形成动态合理的业务结构。

更重要的是，坚持制度创新，以科技为先导，优化人才结构，将进一步推动上海浦东发展银行实现高效、敏捷、持续的权力变革；科学的风险控制体系建设无疑将促进我行实现良好的发展质量和效率，继续为客户、股东、员工和社会创造价值。